POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula la recogida y el tratamiento de los datos personales que Ud. nos facilita como usuario de nuestra página web shop.htehogar.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Esta Política de Privacidad se entiende sin perjuicio de las cláusulas de protección de datos específicas que aparecen en determinadas secciones, formularios o servicios de nuestro Sitio Web al objeto de facilitarle la información pertinente y, en su caso, recoger su consentimiento.

Lea con detenimiento esta Política de Privacidad, antes de facilitarnos sus datos.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que Ud. nos facilite a través del Sitio Web es:

Titular:HOGAR TEXTIL EXCELENTE, S.L. (en adelante, “HTE”).
C.I.F: B86955903
Domicilio: CALLE DE PONFERRADA 3 (28947 FUENLABRADA MADRID)Contacto privacidad: servicio@htehogar.com

2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

HTE cuenta con un Delegado de Protección de Datos con el podrá contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: servicio@htehogar.com

3. Declaración de privacidad

En HTE nos preocupamos por la privacidad de los usuarios de nuestro Sitio Web, respetando en todo momento la legislación vigente en materia de protección de datos personales a nivel nacional y europeo (en especial, el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Los principios seguidos por HTE en materia de protección de datos son los siguientes:

Licitud y lealtad. Siempre vamos a solicitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que serán informados con carácter previo al envío de sus datos, a menos que el tratamiento de sus datos personales esté basado en alguna otra causa legítima de acuerdo con la legislación vigente aplicable.
Minimización. Sólo requerimos de los usuarios los datos estrictamente necesarios para las finalidades del tratamiento.

Limitación del plazo de conservación. Mantenemos los datos durante el tiempo necesario en función de la finalidad del tratamiento, informando en cada caso del plazo de conservación. Revisamos y actualizamos las bases de datos personales eliminando registros inactivos o aquellos que ya no son necesarios por haber finalizado la finalidad del tratamiento.

Confidencialidad. Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para el tratamiento de datos personales asegurando su confidencialidad y minimizando el riesgo de acceso no autorizado o uso indebido por parte de terceros.

4. Origen de los datos

Los datos tratados son proporcionados por Ud. mismo, a través de los distintos formularios que cumplimente durante la navegación en el Sitio Web, mediante la remisión de un correo electrónico de consulta o mediante comunicación telefónica.

Por tanto, recopilamos su información personal en este Sitio Web a través de:

El formulario “Cuenta de usuario”.
El formulario “Chat online”.
El formulario “Franquicias”.
El formulario “Newsletter”.
El formulario “Contacto”
El formulario “Trabaja con nosotros”
El formulario “Encuesta de satisfacción”
El formulario de “Desistimiento”
Cuando nos formula alguna consulta por correo electrónico o teléfono.
Cuando ejerce ante nosotros alguno de sus derechos de protección de datos.

Rogamos a los usuarios que se abstengan de proporcionar datos personales de terceras personas. No obstante lo anterior, en el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, Ud. garantiza que ha informado a dicho tercero de lo establecido en esta Política de Privacidad y que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HTE, exonerando de cualquier responsabilidad a HTE.

Adicionalmente le informamos del posible tratamiento de sus datos de redes sociales a través de los perfiles corporativos en los que OHGAR mantiene perfil disponible, todo ello en base a los términos y condiciones establecidos en cada red social.

5. Finalidades y legitimación del tratamiento

Formulario	Finalidad	Base jurídica
Cuenta de usuario	1º. Tramitar los pedidos online, mediante avisos por email, sms o mediante llamada telefónica, para informarle del estado de un pedido. Tramitar devoluciones. Gestionar su cuenta de usuario en HTE. Mejorar su experiencia de compra. 2º. Enviarle comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluso electrónicos, para mantenerle informado de todas las novedades, descuentos y promociones relacionadas con HTE y sus marcas. Las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de HTE y serán relacionadas con sus productos y servicios.	1º. La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es la ejecución del contrato de compraventa del que el interesado es parte. 2º. La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo del responsable del tratamiento para fines de mercadotecnia directa basada en productos similares a los previamente contratados por el usuario.
Chat online	Resolver sus dudas y consultas.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo del responsable del tratamiento de dar respuesta a las consultas formuladas por el usuario.
Franquicias	Remitirle información sobre nuestro sistema de franquicias y resolver sus consultas.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo del responsable del tratamiento de dar respuesta a las consultas formuladas por el usuario y mantener relaciones comerciales o profesionales con la persona jurídica para la que trabaja
Newsletter	Enviarle comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluso electrónicos, para mantenerle informado de todas las novedades, descuentos y promociones relacionadas con HTE y sus marcas. Las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de HTE y serán relacionadas con sus productos y servicios.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el consentimiento del usuario, que podrá ser revocado en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación comercial que se le remita o a través del siguiente correo electrónico: servicio@htehogar.com
Contacto	Resolver sus dudas y consultas.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo del responsable del tratamiento de dar respuesta a las consultas formuladas por el usuario.
Trabaja con nosotros	Mantenerle informado de las vacantes a un puesto de trabajo que se produzcan en nuestra organización y que puedan resultar de su interés, así como gestionar su candidatura en los diferentes procesos de selección.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el consentimiento del candidato, que podrá ser revocado en cualquier momento a través del siguiente correo electrónico: servicio@htehogar.com
Encuesta de satisfacción	Evaluar la satisfacción del cliente en relación con la compra efectuada	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo del responsable del tratamiento de evaluar el servicio prestado.
Desistimiento	Tramitar la devolución de los productos efectuada por el cliente en ejercicio de su derecho de desistimiento.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el cumplimiento de una obligación legal, derivada de la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Ejercicio de derechos	Atender el ejercicio de los derechos de protección de datos de los usuarios.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el cumplimiento de una obligación legal.
Correo electronico y telefono de contacto	Responder a las consultas y solicitudes de información formuladas por los usuarios.	La base jurídica para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo del responsable del tratamiento de dar respuesta a las consultas formuladas por el usuario y mantener relaciones comerciales o profesionales con la persona jurídica para la que trabaja.
Cookies	Finalidades de personalización, analíticas, técnicas y publicitarias.	Consentimiento expreso del interesado (que podrá prestar por medio de la marcación de la casilla correspondiente en la primera capa de información sobre cookies del Sitio Web).

La recogida de los datos personales señalizados con un asterisco en los formularios es necesaria para poder cumplir con las finalidades indicadas, de tal manera que -en caso de no proporcionarse alguno de los datos requeridos- no será posible atender su solicitud, prestarle los servicios o tramitar el pedido.

6. Exactitud de los datos

El usuario declara que los datos personales que facilita a HTE a través del Sitio Web son veraces.

El usuario es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a HTE como responsable de este Sitio Web o a un tercero si cumplimenta cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas sin contar con su consentimiento previo causando engaño, daño o perjuicio.

Para que podamos mantener sus datos exactos y actualizados, rogamos al usuario que comunique a HTE cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.

7. Menores de edad

Cualquier persona de cualquier edad está autorizada para navegar por este Sitio Web. Sin embargo, para aportar sus datos personales, el usuario debe ser mayor de 14 años. En caso contrario deberán ser, en su caso, aportados por su padre, madre o tutor legal.

HTE se reserva el derecho a solicitar una copia de su DNI o documento equivalente que acredite su legitimación en caso de tener sospechas fundadas sobre la minoría de edad del usuario.

HTE recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por internet, así como establecer filtros sobre la información y los contenidos a los que los menores pueden o no acceder.

8. Comunicación y transferencia internacional de datos

HTE puede requerir facilitar el acceso a sus datos a terceros prestadores de servicios (de informática, de realización de copias de seguridad, hosting…) para garantizar el adecuado mantenimiento y funcionamiento del Sitio Web. A tales efectos, HTE ha suscrito los respectivos contratos de encargado de tratamiento necesarios, y dará las instrucciones precisas a los diferentes prestadores de servicio o encargados de tratamiento, para asegurar la seguridad e integridad de los datos a los que éstos tengan acceso con motivo de la prestación del servicio contratada. Fuera de los casos anteriores, sus datos no serán cedidos a terceros.

HTE puede realizar transferencias internacionales de datos en determinados casos a través de sus encargados del tratamiento (servicios de emailing, marketing…), habiéndose suscrito con dichos encargados del tratamiento las correspondientes garantías que legitiman dichas transferencias internacionales.

Siempre que sea posible HTE procura utilizar herramientas seguras cuyos servidores se hallen preferiblemente en España, o en su defecto, en algún estado miembro de la Unión Europea.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo indicado en la Política de cookies sobre las transferencias internacionales que, en su caso, pudieran efectuarse como consecuencia de la utilización de determinadas cookies.

9. Plazo de conservación de los datos

Con carácter general, los datos personales serán conservados mientras Ud. no revoque su consentimiento al tratamiento o solicite su supresión, así como durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales a las que HTE viene obligada y, en su caso, mantener la relación contractual con el usuario.

En todo caso, le informamos de que HTE tiene establecidas políticas internas de retención de datos destinadas a controlar los plazos de conservación de los datos personales que obren en su poder, por lo que éstos podrán ser suprimidos cuando dejen de ser necesarios y/o adecuados para la finalidad para la que hubieran sido recabados.

10. Medidas de seguridad aplicables al tratamiento de datos personales

Con el fin de proteger los datos personales de los usuarios, HTE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al estado de la técnica para proteger los datos personales, teniendo en cuenta el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de los interesados, procurando estar en capacidad de asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios del tratamiento.

En particular, HTE ha implementado un protocolo de cifrado y autentificación que garantiza que los datos personales son transmitidos a nuestros servidores través de una conexión SSL segura, con el fin de protegerlos ante terceros.

HTE manifiesta almacenar los datos personales de los usuarios en servidores seguros y protegidos contra los tipos de ataques más habituales.

11. Ejercicio de derechos

En cualquier momento el usuario puede retirar su consentimiento y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en la normativa europea de protección de datos personales, enviando un correo electrónico a servicio@htehogar.com

En tal caso, el usuario deberá indicar el derecho que desea ejercitar, los datos sobre los que ejercita el derecho y adjuntar una copia de su DNI o cualquier otra documentación identificativa válida que le legitime para ello.

En caso de no ver satisfechos sus derechos, el usuario puede realizar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Modificación de la Política de Privacidad

HTE podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, si así lo considerase necesario, bien por causas legales, por causas técnicas, o debido a cambios en la naturaleza o disposición del Sitio Web, sin que exista obligación de avisar o poner en conocimiento del usuario dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente su publicación en el propio Sitio Web.

Toda modificación tendrá efecto respecto a los usuarios que usen este Sitio Web con posterioridad a dicha modificación. La continuación en el uso de este sitio después de la publicación de cualquier cambio se considerará como aceptación de las mismas. Es por ello que, al final de esta Política de Privacidad, se publicará siempre la última fecha de su actualización, por lo que los cambios introducidos serán efectivos a partir de dicha fecha.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones de nuestra Política de Privacidad, podrá renunciar a las mismas no introduciendo sus datos personales en los formularios de contacto del Sitio Web o bien ejerciendo sus derechos tal y como se han especificado anteriormente.

Última actualización: 03/08/2021

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